Resi e rimborsi
Se sei un consumatore hai 14 giorni per ripensarci e recedere dal contratto, senza dover spiegare il motivo e senza penali.
Entro quando
- Prodotti acquistati: 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto. Se l’ordine arriva in più consegne, dal giorno in cui ricevi l’ultimo pezzo.
- Noleggi: 14 giorni dal giorno in cui si conclude il contratto. Se ci chiedi espressamente di iniziare il noleggio prima della fine di questo periodo e poi recedi, paghi solo la parte di servizio già fornita fino al momento del recesso.
Per rispettare il termine basta inviarci la dichiarazione di recesso prima che scadano i 14 giorni.
Come si recede
Online, in due passaggi: dal pulsante “Recedi dal contratto qui”, presente in fondo a ogni pagina, nella sezione Il mio account accanto a ogni ordine e nelle email di conferma. Inserisci nome, numero d’ordine e indirizzo email, controlli il riepilogo e premi “Conferma recesso”. Ricevi subito un’email di avviso di ricevimento con il contenuto della dichiarazione, la data e l’ora in cui ci è arrivata.
In alternativa puoi inviarci qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione, per email a Omsportevents@gmail.com o per posta a Via Fiano 86, 84014 Nocera Inferiore (SA), anche usando il modulo tipo riportato nella pagina del recesso.
Restituzione dei prodotti
I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, all’indirizzo Via Fiano 86, 84014 Nocera Inferiore (SA). Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico.
Gli articoli voluminosi che non possono essere rispediti con un normale corriere, come calcio balilla e bersagli elettronici da bar, li ritiriamo noi: il costo del ritiro è a tuo carico e te lo indichiamo prima dell’acquisto su richiesta. Per i noleggi il ritiro dell’apparecchio è sempre a cura nostra.
Il prodotto deve tornare integro, completo di accessori e, per quanto possibile, nella confezione originale. Puoi maneggiarlo come faresti in negozio per verificarne natura e funzionamento; rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso.
Rimborso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua dichiarazione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo tua diversa richiesta, e senza alcun costo per te. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci dimostri di averli spediti, se questo avviene prima.
Non rimborsiamo i costi aggiuntivi di una consegna diversa da quella standard che avevi scelto espressamente.
Quando il recesso non si applica
- Agli acquisti fatti con partita IVA per la propria attività (bar, pub, sale giochi, aziende).
- Ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, per esempio con grafiche o loghi su richiesta.
- Agli altri casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
Prodotti difettosi
Il recesso è una cosa diversa dalla garanzia. Se un prodotto arriva danneggiato o smette di funzionare per un difetto, scrivici a Omsportevents@gmail.com con qualche foto: per i consumatori vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, con riparazione o sostituzione senza spese.